Het Beckn Protocol fungeert als een soort handleiding voor digitale netwerken. Deze netwerken zijn gedecentraliseerd, wat betekent dat ze niet afhangen van één persoon of organisatie. Het Beckn Protocol maakt het mogelijk voor verschillende soorten bedrijven en overheden om samen te werken en digitale netwerken te bouwen. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk informatie delen en zaken doen in verschillende gebieden zoals online winkelen, transport, energie en meer. De mogelijkheden zijn heel groot, waardoor het protocol flexibel en veelzijdig is voor allerlei soorten activiteiten.
Donny, Elias en Luuk
Verbinden, dat is wat we met HomeBridge willen doen in de Haarlemmerbuurt. Een online plek waarmee de vindbaarheid van ondernemers wordt vergroot, is wat nodig is in de buurt. “De app moet datgene bevatten waardoor consumenten normaliter naar de winkel zouden gaan”, vertelde Joost Baars van Boekhandel De Dolfijn op de Haarlemmerdijk. “Je moet voorkomen dat dit pand een heel duur magazijn wordt.”
Kern van zijn verhaal en hetgeen wat andere ondernemers ons vertelden, was dat zij als kleine, lokale winkeliers weinig tijd en middelen hebben om ook online te gaan ondernemen. Bovendien hechten ze veel waarde aan contact met de klant. Andersom is dat ook nodig; de Haarlemmerbuurt is voor Amsterdamse begrippen een relatief eenzame buurt.
Doel van HomeBridge is dan ook om ondernemers, consumenten en bezorgers in verbinding te brengen met elkaar, om zo de sociale cohesie te bevorderen en de lokale economie via die weg te stimuleren. Alle drie de groepen maken gebruik van dezelfde app, waarbinnen zij alle drie een eigen omgeving hebben.
Ondernemers kunnen hun producten in de app aanbieden, maar kunnen via de app ook meer zichtbaarheid creëren. Zo is een op TikTok gebaseerde slideshow geïntegreerd waar consumenten doorheen kunnen scrollen, om zo nieuwe winkels te ontdekken. Consumenten kunnen via de app bestellen, maar worden ook gestimuleerd naar de winkel toe te gaan. Zo kunnen zij zien hoe ver een winkel van hun locatie is verwijderd. Bestellen ze toch, dan wordt de bezorging verzorgd door een fietskoerier.
Alle drie de groepen kunnen communiceren met elkaar via een chatfunctie. Consumenten kunnen middels een pop-up bovendien aangeven of zij tevreden zijn over de bezorging en het product. In het geval zij ontevreden zijn, kunnen zij eerst proberen er met de ondernemer of bezorger zelf uit te komen. Lukt dat niet, dan kan de eigenaar tussenbeide komen.
De eigenaar van HomeBridge wordt de ondernemersvereniging in de Haarlemmerbuurt, die opgaat in een stichting. Zij heeft voornamelijk een coördinerende rol en kan relatief weinig macht uitoefenen. De stichting vraagt subsidies en eventueel een lening aan bij de gemeente Amsterdam, waarmee de opstartkosten worden gefinancierd. Lopende kosten worden opgevangen door een contributie die ondernemers betalen. Zij worden op basis van omzet in drie klassen verdeeld. Per klasse wordt de contributie hoger, waardoor de grootste ondernemers het meest betalen.
Het principe van het Beckn-protocol wordt vooral gewaarborgd door de eigenaar relatief weinig macht te geven en alleen in uiterste gevallen te laten interveniëren. De publieke waarden zijn voornamelijk gewaarborgd door de vrijblijvendheid van het gebruik en het gebrek aan winstafroming voor ondernemers en bezorgers. Ook is er geen sprake van onnodige gegevensopslag. Zo wordt in het geval van consumenten alleen de naam opgeslagen. Bij het aanmaken van een account zullen ook andere gegevens worden opgeslagen, puur en alleen zodat deze herhaald kunnen worden bij een nieuwe bestelling. De klant wordt hiervan duidelijk op de hoogte gesteld bij het aanmaken van een account.
Consumenten hoeven niet per se een account aan te maken, ondernemers en bezorgers uiteraard wel. Voor hen is het netwerk simpelweg ook hun baan en dus zullen zij alle gegevens moeten verstrekken die ook elke andere werknemer wettelijk dient door te geven. Ook deze worden bewaard door de ondernemersvereniging.
Loubna, Denzel, Leon en Wijnand
De Haarlemmerbuurt is gelegen ten westen van het centraal station en staat bekend om zijn levendige sfeer, diverse winkels, restaurants en historische architectuur. De belangrijkste straat in de Haarlemmerbuurt is de Haarlemmerstraat, die vaak wordt beschouwd als een van de leukste winkelstraten van Amsterdam. Echter ontbreekt er nog enige cohesie onder de winkeliers die zich er bevinden. Op het moment is er al een online business community die verschillende bedrijven op een plek samenbrengt. Echter bevordert dit niet de cohesie in de buurt. Dit moet anders!
Op basis van het Beckn-Protocol wil Wenk een netwerk creëren waar er een sterke band komt tussen verschillende winkeliers maar ook tussen de consument en de winkelier. Hoe fijn zou het zijn als je als klant je boodschappen zowel bij de bakker, als bij de boekenwinkel in één winkelmand kan plaatsen?
Eenzijdig contact tussen een winkelier en een klant is iets waar de Haarlemmerbuurt niet op gebouwd is. Dus laten we dat nog verder uitbreiden. Via de Wenk app kan iedere winkelier een eigen pagina ontwerpen waarbij zij zich op hun eigen unieke wijze kenbaar maken aan hun klanten. Vervolgens kunnen klanten de producten die worden getoond op deze pagina’s samenvoegen in één winkelmand en daarmee tegelijk afrekenen. Hierbij is afhalen het primaire doel en laten bezorgen een optie.
Wenk biedt de mogelijkheid om winkeliers met elkaar in contact te laten komen, maar ook de klanten met winkeliers en bezorgers. Dit is mogelijk door de chatfunctie, mocht de klant nog vragen hebben aan de winkel of de bezorger.
Wenk is niet alleen innovatief maar ook connectief. Eén netwerk waar iedere deelnemer binnen de Haarlemmerbuurt ook daadwerkelijk baat bij heeft.
Krishana, Rick, Maud en Daan
Bij het Beckn-project hebben we op basis van dit protocol een pilotplan en een prototype ontwikkeld voor een netwerk in de Haarlemmerbuurt. Dit netwerk is bekend geworden als Localee, een app die de bewoners van de Haarlemmerbuurt nog dichter bij de lokale ondernemers brengt. Via de app kunnen lokale ondernemers zich aanmelden om meer aandacht te genereren voor hun bedrijf. Localee zet zich in voor lokale ondernemingen zonder dat er hoge commissies moeten worden betaald, en het platform staat voor duurzaamheid.
Een van de functies van Localee is gezamenlijk bestellen. Als je voor een bepaalde deadline bestelt, worden de pakketjes gebundeld en gezamenlijk bezorgd. Op deze manier brengt de bezorger niet alleen jouw pakketjes, maar ook die van je buren, wat onnodige kilometers bespaart. Alle lokale producten worden geleverd op een elektrische bakfiets door een lokale bezorger, die jouw producten ophaalt en persoonlijk aflevert. Door de kilometers die de bezorger aflegt, kunnen schone fietskilometers worden verdiend. Bij 25 schone fietskilometers krijg je een gratis drankje bij jouw favoriete tentje in de buurt. Al deze ideeën zijn uitgewerkt in het prototype van de app.
Dit netwerk hecht veel waarde aan transparantie en openheid. Alle opgeslagen data is terug te vinden in de app, en je hoeft zelfs geen account aan te maken om te bestellen. Alleen je adres en naam zijn al voldoende.